Câu hỏi thường gặp về bảo hiểm Tomato bao gồm bảo hiểm trợ cấp viện phí và bảo hiểm tai nạn Tomato và Tomato plus của Bảo hiểm số Eroscare
Tôi nên làm gì nếu bị tai nạn ở nước ngoài ?
- Trong trường hợp cấp cứu và trợ giúp y tế khẩn cấp vui lòng liên hệ hotline (+84)24 730 79799 lưu ý cung cấp thông tin họ tên, GCNBH, địa điểm, tình trạng cần hỗ trợ, thông tin về người liên hệ.
- Quý khách nên gọi điện đến số điện thoại này để biết thêm thông tin chi tiết trước khi tiến hành bất kỳ hành động nào. Đối với điều trị ngoại trú (trong trường hợp áp dụng), Quý khách hãy giữ lại tất cả các hóa đơn gốc và làm thủ tục yêu cầu thanh toán khi trở về Việt Nam.
Tôi phải làm gì để lấy hóa đơn giá trị gia tăng khi mua bảo hiểm du lịch Eroscare
- Nếu Quý khách có nhu cầu lấy hóa đơn thu phí Bảo hiểm Tomato xin vui lòng cung cấp thông tin tới bộ phận chăm sóc khách hàng của Eroscare theo số hotline: (+84)24 730 79799 hoặc email contact@eroscare.com trong vòng 72 tiếng kể từ khi nhận được email xác nhận bảo hiểm.
- Nếu quá thời hạn nêu trên Bảo hiểm Viettinbank không nhận được thông tin yêu cầu gửi hóa đơn từ phía Quý khách thì được hiểu là Quý khách không có nhu cầu lấy hóa đơn và Bảo hiểm Eroscare không có trách nhiệm chuyển lại hóa đơn cho Quý khách.
Thời gian khiếu nại bồi thường là bao lâu?
- Đơn khiếu nại bồi thường phải được chuyển đến Công ty TNHH Bảo Hiểm Vietinbank trong vòng 30 ngày kể từ ngày kết thúc chuyến đi với đầy đủ các giấy tờ như các báo cáo của bệnh viện, bác sỹ, cảnh sát, hãng hàng không hoặc cơ quan có trách nhiệm khác.
Tôi đã mua Bảo hiểm Tomato Eroscare nhưng muốn hủy bảo hiểm được không và hoàn phí bao nhiêu ?
- Trường hợp khách hàng có yêu cầu đơn phương chấm dứt hợp đồng bảo hiểm, nếu khách hàng thông báo trước ngày phát sinh hiệu lực bảo hiểm 03 ngày làm việc thì sẽ hoàn 80% phí bảo hiểm, không hoàn phí nếu khách hàng đã phát sinh hiệu lực bảo hiểm. Trường hợp Eroscare đơn phương hủy hợp đồng bảo hiểm sẽ hoàn lại 100% phí bảo hiểm
Địa chỉ nhận hồ sơ bồi thường ở đâu ?
- CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM VIETINBANK, phòng bồi thường con người- công ty bảo hiểm Vietinbank, tầng 7 tòa nhà Vietinbank, 126 Đội Cấn, Quận Ba Đình, TP Hà Nội.
- SĐT 0934596339; 0934581339; 02432115140
- Email : Claims@eroscare.com
Tôi có thể tìm hiểu thông tin về các điều khoản và điều kiện bảo hiểm Eroscare ở đâu?
- Quý khách có thể tìm hiểu thông tin về các điều khoản và điều kiện Bảo hiểm Tomato Eroscare tại website http://eroscare.com/ mục Bảo hiểm Tomato.
Tôi nhập sai thông tin khi mua Bảo hiểm Tomato Eroscare và do sơ suất không thông báo với bảo hiểm, bây giờ phát sinh tổn thất tôi có được bồi thường không ?
- Nếu quý khách nhập sai thông tin khi mua Bảo hiểm Tomato Eroscare quý khách cần liên hệ với Eroscare để được hướng dẫn về việc điều chỉnh thông tin trên hợp đồng bảo hiểm.
- Nếu quý khách không thông báo cho Eroscare thì khi xảy ra tổn thất Eroscare không có cơ sở để bồi thường.
Khi nào đơn Bảo hiểm Tomato Eroscare của tôi có hiệu lực?
- Hợp đồng Bảo hiểm Tomato của quý khách chỉ có hiệu lực và trách nhiệm bảo hiểm chỉ phát sinh khi Người được bảo hiểm đã thanh toán đủ phí bảo hiểm cho Eroscare- VBI tại thời điểm cấp hợp đồng bảo hiểm này hoặc phù hợp với thỏa thuận quy định về thanh toán phí bảo hiểm giữa VBI và người được bảo hiểm.
